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   En GETAU, mantenemos altos estándares en nuestro control de calidad. En caso de que el producto adquirido presente algún defecto de fábrica, realizaremos un cambio por uno nuevo del mismo modelo. Para ello, es necesario notificar cualquier fallo a nuestro correo electrónico getauestampados@gmail.com dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el producto, indicando “Defecto de Fábrica” en el asunto. En el caso de devoluciones por insatisfacción del cliente, ofrecemos la opción de solicitar un reembolso. Para ello, es necesario escribir a getauestampados@gmail.com dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto, colocando “Retracto del Cliente” en el asunto. Los productos devueltos por defecto de fábrica o insatisfacción del cliente deben ser enviados con su empaque original y en condiciones óptimas para la devolución. Además, el producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones para ser evaluado en nuestras instalaciones. Los gastos de devolución en caso de “Retracto del Cliente” serán responsabilidad del comprador.
   La devolución del dinero se realizará en un plazo de 30 días calendario, sin descuentos ni retenciones, conforme al derecho de retracto establecido por la Ley 1480 de 2011, Artículo 47. El reembolso se realizará a una cuenta de ahorros proporcionada por el cliente a través de un certificado bancario. Es importante destacar que las devoluciones o reembolsos no aplican a productos en promoción ni a aquellos que presenten daños causados después de la compra.
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   Nos esforzamos por representar fielmente los colores de las prendas en nuestro sitio web, getau.com.co, para que se asemejen lo más posible a su color real. Sin embargo, debes tener en cuenta que la percepción de los colores en la pantalla puede variar según la calidad de tu dispositivo, la tarjeta de video o la iluminación del entorno donde estés visualizando el sitio. En consecuencia, GETAU no puede asegurar que los colores que observes en tu dispositivo sean idénticos a los colores reales de las prendas.
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